Повернення та обмін:
У межах діяльності клубу учасникам можуть надаватися допоміжні матеріали та засоби підтримки, що є складовою участі у клубі.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., такі засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Обмін або повторна передача можливі у випадках:
-виявлення неналежної якості (виробничий дефект, пошкодження)
-отримання матеріалів з простроченим терміном придатності
-невідповідності отриманих матеріалів погодженим
У такому випадку учаснику необхідно:
-повідомити про ситуацію протягом 24 годин з моменту отримання
-надати фото або відео підтвердження
-зберегти матеріали та упаковку до вирішення питання
Після підтвердження ситуації клуб може запропонувати:
-заміну на аналогічні матеріали
-заміну на інші з урахуванням умов участі
-компенсацію у межах чинного законодавства України